KHÔNG NỀN-K S0LAN

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Những thông tin dưới đây giúp bạn chuẩn bị trước khi yêu cầu tư vấn, báo giá và triển khai các hạng mục nhôm kính tại Đức Tín Window.

Đức Tín Window thực hiện những hạng mục nào?

Đức Tín Window tư vấn, gia công và lắp đặt cửa nhôm, mặt dựng nhôm kính, vách kính, mái kính, lan can, cầu thang kính và cửa tự động cho nhà phố, biệt thự và các công trình khác.

Bạn có thể gửi yêu cầu cho một hạng mục riêng hoặc nhiều hạng mục trong cùng công trình. Phạm vi cung cấp, gia công, lắp đặt và các phần việc liên quan được làm rõ trong báo giá để bạn biết bên nào phụ trách từng công việc.

Cần gửi thông tin gì để được báo giá?

Bạn có thể gửi bản vẽ hoặc kích thước chiều rộng, chiều cao sơ bộ của từng vị trí, kèm ảnh hiện trạng và địa chỉ công trình. Nếu chưa có bản vẽ, hãy mô tả hạng mục cần làm, nhu cầu sử dụng và ngân sách dự kiến.

Thông tin này giúp Đức Tín Window tư vấn phương án và lập báo giá sơ bộ. Kích thước đưa vào gia công cần được kiểm tra, xác nhận trước khi sản xuất; không dùng ngay số đo ước tính để làm cửa.

Báo giá theo bản vẽ có phải giá cuối cùng không?

Báo giá ban đầu thường dựa trên bản vẽ và cấu hình dự kiến. Giá trị thực hiện có thể thay đổi nếu kích thước, khối lượng, kính, phụ kiện hoặc điều kiện lắp đặt khác với thông tin ban đầu.

Trước khi đặt hàng, bạn nên kiểm tra rõ vật liệu, phạm vi công việc, thuế, vận chuyển và những khoản chưa bao gồm. Giá trị được chốt khi các bên xác nhận đầy đủ phương án; thay đổi sau đó cần được làm rõ về chi phí trước khi thực hiện.

Có thể lựa chọn riêng kính, màu nhôm và phụ kiện không?

Bạn có thể trao đổi để chọn kính, màu nhôm và phụ kiện theo thiết kế, nhu cầu và ngân sách. Tuy nhiên, các thành phần phải tương thích với hệ cửa, kích thước cánh, tải trọng và cơ chế đóng mở.

Hãy cho biết cửa dùng ở vị trí nào, ưu tiên ánh sáng, riêng tư hay cách âm, có cần khóa điện tử không. Đức Tín Window kiểm tra phương án trước khi chốt; không phải mọi loại kính, màu hoặc phụ kiện đều có sẵn và dùng được cho mọi hệ.

Bao lâu thì sản xuất và lắp đặt xong?

Thời gian phụ thuộc vào số lượng, kiểu cửa, vật tư và mức độ sẵn sàng của công trình. Trước khi gia công, các bên cần chốt kích thước, cấu hình, kính, màu nhôm, phụ kiện và hoàn tất điều kiện triển khai đã thỏa thuận.

Bạn nên trao đổi ngày cần bàn giao từ đầu để kiểm tra khả năng đáp ứng. Lịch sản xuất và lắp đặt được xác nhận trong hồ sơ giao dịch; nếu mặt bằng, vật tư hoặc yêu cầu thay đổi ảnh hưởng đến tiến độ, các bên thống nhất lại lịch.

Có thể đổi kích thước hoặc màu sau khi đặt hàng không?

Hãy liên hệ ngay khi cần đổi và nêu rõ vị trí, kích thước hoặc màu muốn điều chỉnh. Khi chưa đặt vật tư hay gia công, phương án thường dễ xem xét hơn; sau khi đã cắt nhôm, làm kính hoặc lắp đặt, thay đổi có thể phải làm lại một phần sản phẩm.

Khả năng điều chỉnh, chi phí và tiến độ được đánh giá theo phần việc thực tế đã thực hiện. Các bên cần xác nhận phương án mới trước khi tiếp tục, không chỉ trao đổi miệng rồi tự thay đổi.

Khi nhận bàn giao cần kiểm tra những gì?

Bạn nên đối chiếu số lượng, vị trí, kiểu cửa, màu nhôm, kính và phụ kiện với hồ sơ đã chốt. Kiểm tra bề mặt nhôm, kính, khu vực lắp đặt; thử đóng mở, tay nắm và khóa để phát hiện cọ xát, khó thao tác hoặc điểm chưa hoàn thiện.

Với thiết bị tự động, cần được hướng dẫn sử dụng và các lưu ý an toàn. Những vấn đề phát hiện khi bàn giao nên ghi vào biên bản, kèm vị trí, ảnh và phương án xử lý. Đồng thời, hãy nhận thông tin bảo hành và hướng dẫn bảo dưỡng.

Cửa và phụ kiện được bảo hành bao lâu?

Thời hạn và điều kiện bảo hành được xác nhận theo từng hạng mục trong hợp đồng, phiếu bảo hành hoặc hồ sơ bàn giao. Nhôm, kính, phụ kiện và thiết bị có thể có điều kiện khác với phần gia công, lắp đặt; vì vậy không áp dụng một thời hạn chung cho mọi bộ cửa.

Trước khi đặt hàng, bạn nên hỏi rõ thời điểm bắt đầu bảo hành, lỗi nào được hỗ trợ và đầu mối liên hệ. Khi có vấn đề, gửi thông tin công trình, mô tả lỗi và ảnh hoặc video để kiểm tra phương án xử lý.

Cần làm gì khi cửa vận hành bất thường?

Nếu cửa bị kẹt, kính có dấu hiệu nứt hoặc bộ phận có nguy cơ rơi, hãy ngừng sử dụng và hạn chế người đến gần. Không cố kéo, đẩy mạnh, tự tháo bộ phận chịu lực hoặc can thiệp thiết bị điện khi chưa có hướng dẫn phù hợp.

Bạn hãy gửi ảnh hoặc video nếu có thể ghi nhận an toàn, mô tả lúc xảy ra hiện tượng và thông tin công trình qua hotline hoặc email hỗ trợ. Sau khi tiếp nhận, Đức Tín Window kiểm tra thông tin và trao đổi phương án xử lý; chi phí ngoài bảo hành được báo trước.

Đức Tín Window có nhận công trình ngoài TP. Hồ Chí Minh không?

Có. Bạn hãy gửi địa chỉ, hạng mục, khối lượng dự kiến và thời điểm cần triển khai để Đức Tín Window kiểm tra khả năng nhận công trình.

Với địa điểm ngoài TP. Hồ Chí Minh, phương án khảo sát, vận chuyển, lắp đặt và hỗ trợ sau bàn giao cần được thống nhất theo khoảng cách và điều kiện thực tế. Bạn nên làm rõ các chi phí liên quan và cách tiếp nhận bảo hành trước khi đặt hàng; việc nhận công trình được xác nhận theo từng yêu cầu.

Liên hệ hỗ trợ

Quý khách cần tư vấn hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ: